Komunikacja

Charakter przekazu

admin — Thu, 28 Aug 2008 15:46:09 +0000

- jednostronny
> argumentacja jednostronna to taka, w której jedynie zachwalamy daną rzecz, osobę, pomysł lub ideę,
> stosuje się zwykle wobec osób słabo wykształconych, o niskiej samoocenie, przychylnych naszemu stanowisku, dobrze znających omawiany przedmiot prezentacji.

- dwustronny
> argumentacja dwustronna to taka, w której oprócz opisywania zalet przedstawiamy tezy przeciwko naszemu stanowisku, a później rozprawiamy się z nimi,

> należy stosować, gdy osoba, na którą zamierzamy wpłynąć jest inteligentna/ ma wysoką samoocenę/jest przekonana albo słabo przekonana do naszego stanowiska/ ma niewielką wiedzę w przedmiocie rozmowy,

> budując argumentację obustronną, należy na argumenty przeciwstawne naszemu stanowisku przeznaczyć ok. 20-40% czasu; argumenty przeciwstawne użyj w pierwszej połowie prezentacji, nigdy na początku, początek należy wyłącznie do opinii zgodnych z naszym przekonaniem.

RODZAJE ZAKŁÓCEŃ W KOMUNIKACJI MIĘDZYLUDZKIEJ

admin — Thu, 28 Aug 2008 15:44:01 +0000

WYCIĄGANIE FAŁSZYWYCH WNIOSKÓW
ANTYPATIA DO ROZMÓWCY
UŻYWANIE NIEZROZUMIAŁEGO JĘZYKA
BRAK POCZUCIA HUMORU
MILCZENIE, IZOLOWANIE SIĘ
RÓŻNICE KULTUROWE, BRAK TOLERANCJI, UPRZEDZENIA
NIELOGICZNY TOK WYPOWIEDZI
BRAK MOTYWACJI
ROZPROSZENIE UWAGI
KŁOPOTY ZE SŁUCHEM
HAŁAS, SZUM INFORMACYJNY
NIEPEWNOŚĆ W NOWYCH SYTUACJACH, SKRĘPOWANIE, NIECHĘĆ DO WYPOWIADANIA SIĘ

ZASADY DOBREGO KOMUNIKOWANIA SIĘ:

admin — Thu, 28 Aug 2008 15:43:34 +0000

NIE OCENIAJMY,
NIE DAWAJMY „DOBRYCH RAD
DBAJMY O PROSTOTĘ I PRZEJRZYSTOŚĆ JĘZYKA, UŻYWAJMY PODOBNEGO, ZROZUMIAŁEGO JĘZYKA DLA ROZMÓWCY
UNIKAJMY „GADULSTWA”, STOSUJMY ZASADĘ „MINIMUM SŁÓW-MAKSIMUM TREŚCI”
UNIKAJMY WSZYSTKIEGO, CO MOGŁOBY ROZMÓWCĘ
ZNIECHĘCIĆ LUB WYWOŁAĆ W NIM POCZUCIE ZAGROŻENIA, (NP. UNIKANIE KONTAKTU WZROKOWEGO, NERWOWE SPOGLĄDANIE NA ZEGAREK, ROZGLĄDANIE SIĘ WOKOŁO)
DOSTOSUJ TEMPO I TON GŁOSU DO SPOSOBU MÓWIENIA PARTNERA
NIE WYCIĄGAJ NA SIŁĘ INFORMACJI
UWAŻNIE SŁUCHAJ DRUGIEJ STRONY I POKAZUJ, ŻE TO ROBISZ

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA cz.3

admin — Fri, 25 Jul 2008 15:42:19 +0000

spojrzenie społeczne - gdy spojrzenie opuszcza się poniżej poziomu oczu drugiej osoby. Oczy patrzącego wymierzone są w trójkątny obszar na twarzy jego rozmówcy rozciągający się od linii oczu ku ustom,
spojrzenie intymne - obejmuje trójkątny obszar od linii oczu przez podbródek ku czyjemuś ciału,
zerkanie z ukosa - stosowane, aby okazać komuś zainteresowanie (lekko uniesione brwi lub uśmiech) lub wrogość (brwi wygięte w dół, zmarszczone czoło, kąciki ust skierowane w dół),
technik spojrzeń można się nauczyć poprzez przynajmniej 30-to dniowy trening.

GESTY
GESTY DŁONI:
•    otwarte dłonie - kojarzone są z prawdą, szczerością, lojalnością i posłuszeństwem,
•    gdy ktoś kłamie lub coś ukrywa, jego dłonie ukryte są za plecami lub w kieszeni,
•    możliwe jest uczynienie siebie bardziej wiarygodnym poprzez ćwiczenie gestów otwartych dłoni w czasie rozmów z innymi
•   gdy okazywanie otwartych dłoni staje się nawykiem, zmniejsza się chęć do mówienia nieprawdy,

Istnieją trzy podstawowe gesty dłoni:
• wnętrzem do góry - traktowane jako uległość, pozbawiony agresji gest, przypominający błagalny gest żebraka,
• wnętrzem do dołu - sygnalizuje wydanie polecenia z pozycji zwierzchnika. Osoba, do której zostanie ono skierowane, odczuje je jako rozkaz,
• z wyciągniętym palcem wskazującym - zmusza słuchacza do uległości. Jest to jeden z najbardziej irytujących gestów, jaki osoba mówiąca może wykorzystać w czasie rozmowy.
(more…)

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA cz.2

admin — Thu, 24 Jul 2008 15:40:10 +0000

MIMIKA

wszelkie zmiany, które można zaobserwować na ludzkiej twarzy,
mimika przesyła informacje dotyczące naszego stanu emocjonalnego,
kontrolowanie muskulatury twarzy jest bardzo trudne, znacznie łatwiej można opanować sztukę opanowania własnej postawy ciała,

USTA:

uniesione lub opuszczone kąciki ust świadczą o zadowoleniu lub braku zadowolenia, drżenie dolnej wargi oznacza wrogość,

(more…)

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

admin — Sat, 28 Jun 2008 15:39:02 +0000

POZYCJA CIAŁA
za pomocą postawy ciała komunikujemy nasze nastawienie wobec rozmówcy, ujawniamy informacje na temat naszego samopoczucia, Dwa rodzaje postaw:
1. Postawa otwarta - nasze ciało ustawione jest przodem do rozmówcy, nie krzyżujemy rąk i nóg. W trakcie rozmowy przyjmujemy postawę swobodną, zrelaksowaną, tak, aby było nam wygodnie, głowa podniesiona, wzrok skierowany prosto przed siebie, ręce swobodnie opuszczone wzdłuż ciała,
2. Postawa zamknięta - przyjmują ją często osoby zdominowane. Charakteryzuje się skuleniem ramion, pochyleniem całego ciała, często skrzyżowane ręce/nogi, opuszczona głowa, wzrok.