Charakter przekazu

- jednostronny
>    argumentacja jednostronna to taka, w której jedynie zachwalamy daną rzecz, osobę, pomysł lub ideę,
>    stosuje się zwykle wobec osób słabo wykształconych, o niskiej samoocenie, przychylnych naszemu stanowisku, dobrze znających omawiany przedmiot prezentacji.

- dwustronny
> argumentacja dwustronna to taka, w której oprócz opisywania zalet przedstawiamy tezy przeciwko naszemu stanowisku, a później rozprawiamy się z nimi,

> należy stosować, gdy osoba, na którą zamierzamy wpłynąć jest inteligentna/ ma wysoką samoocenę/jest przekonana albo słabo przekonana do naszego stanowiska/ ma niewielką wiedzę w przedmiocie rozmowy,

> budując argumentację obustronną, należy na argumenty przeciwstawne naszemu stanowisku przeznaczyć ok. 20-40% czasu; argumenty przeciwstawne użyj w pierwszej połowie prezentacji, nigdy na początku, początek należy wyłącznie do opinii zgodnych z naszym przekonaniem.

RODZAJE ZAKŁÓCEŃ W KOMUNIKACJI MIĘDZYLUDZKIEJ

• WYCIĄGANIE FAŁSZYWYCH WNIOSKÓW
• ANTYPATIA DO ROZMÓWCY
• UŻYWANIE NIEZROZUMIAŁEGO JĘZYKA
• BRAK POCZUCIA HUMORU
• MILCZENIE, IZOLOWANIE SIĘ
• RÓŻNICE KULTUROWE, BRAK TOLERANCJI, UPRZEDZENIA
• NIELOGICZNY TOK WYPOWIEDZI
• BRAK MOTYWACJI
• ROZPROSZENIE UWAGI
• KŁOPOTY ZE SŁUCHEM
• HAŁAS, SZUM INFORMACYJNY
• NIEPEWNOŚĆ W NOWYCH SYTUACJACH, SKRĘPOWANIE, NIECHĘĆ DO WYPOWIADANIA SIĘ

ZASADY DOBREGO KOMUNIKOWANIA SIĘ:

• NIE OCENIAJMY,
• NIE DAWAJMY „DOBRYCH RAD
• DBAJMY O PROSTOTĘ I PRZEJRZYSTOŚĆ JĘZYKA, UŻYWAJMY PODOBNEGO, ZROZUMIAŁEGO JĘZYKA DLA ROZMÓWCY
• UNIKAJMY „GADULSTWA”, STOSUJMY ZASADĘ „MINIMUM SŁÓW-MAKSIMUM TREŚCI”
• UNIKAJMY WSZYSTKIEGO, CO MOGŁOBY ROZMÓWCĘ
  ZNIECHĘCIĆ LUB WYWOŁAĆ W NIM POCZUCIE ZAGROŻENIA, (NP. UNIKANIE KONTAKTU WZROKOWEGO, NERWOWE SPOGLĄDANIE NA ZEGAREK, ROZGLĄDANIE SIĘ WOKOŁO)
• DOSTOSUJ TEMPO I TON GŁOSU DO SPOSOBU MÓWIENIA PARTNERA
• NIE WYCIĄGAJ NA SIŁĘ INFORMACJI
• UWAŻNIE SŁUCHAJ DRUGIEJ STRONY I POKAZUJ, ŻE TO ROBISZ